Die N&U-Qualitäts-Standards
- Die Institutsleitung ist für Anfragen werktags (MO-FR) in der Regel von 10:00h bis 19:00h erreichbar, auch in allen Ferienwochen.
- Transparente Preisstruktur (Komplettpreise = inkl. Anfahrt), keine versteckten Kosten, keine zusätzlichen Gebühren.
- Es wird ein schriftlicher Unterrichtsvertrag abgeschlossen, in dem die Geschäftsbedingungen verständlich und übersichtlich enthalten sind. Der Vertragspartner erhält nach Unterzeichnung eine vollständige und von uns gegengezeichnete Kopie.
- Monatliche Verträge: Grundlaufzeit 3 Monate, Kündigungsfrist 5 Wochen, Widerrufsfrist 2 Wochen.
- Stunden-Pakete: Laufzeit variabel, Vertragsende wird bei Abschluß festgelegt, Widerrufsfrist 2 Wochen.
- Bereitstellung der Lehrkraft: schnellstmöglich nach Prüfung der Verfügbarkeiten.
- Probestunden / Zeitraum für Probeunterricht: 2 Wochen.
- Lehrkräfte können kostenfrei gewechselt werden, z.B. wenn „die Chemie“ nicht stimmt.
- Die Durchführung des Unterrichts wird schriftlich dokumentiert. Der Erfolg der Nachhilfe wird kontrolliert.
- Wir überprüfen die Eignung der Lehrkräfte vor ihrem ersten Einsatz. Unsere Lehrkräfte weisen ihre Fähigkeiten durch Zeugnisse, Prüfungen, Lehr-Erfahrung u.a. nach. Wir setzen keine Anfänger und keine Schüler als Lehrkräfte ein.
- Unsere Lehrkräfte nehmen auf Wunsch und nach Rücksprache mit den Eltern Kontakt zum Fachlehrer der öffentlichen Schule auf.
- Alle Lehrkräfte und alle nicht unterrichtende Mitarbeiter sowie die Geschäftsführung des N&U distanzieren sich in aller Form von Methoden und Mitgliedschaft der IAS (International Association of Scientologists). Der N&U ist immer und überall 100% scientology-frei.
Auszeichnungen
Alle Bewertungen und Auszeichnungen erfolgten durch unabhängige Institute, die eigeninitiativ und ohne unsere Mitwirkung die Kunden-Befragungen durchgeführt haben.
In der Studie von BILD AM SONNTAG (BAMS) in Kooperation mit dem Analyseinstitut ServiceValue wurden VerbraucherInnen zu ihren Erfahrungen mit Unternehmen befragt, die ihre Angebote (Produkte/Dienstleistungen) auf die vielschichtigen Bedürfnisse und Erwartungen von Familien abgestimmt haben.
Geprüft wurden 653 Unternehmen mit Familienorientierung aus insgesamt 51 Branchen.
Die Befragten sollten sich zur Zufriedenheit mit den Anbietern äußern, basierend auf ihren Erfahrungen aus den letzten 36 Monaten.
In der Branche "Nachhilfeanbieter" erreichten wir aus dem Stand im Ranking den 2. Platz und erhielten die Auszeichnung "Höchste Zufriedenheit".
Die Bewertung des Nachhilfe- & Unterrichtsdienst in der BAMS-Verbraucherbefragung aus dem Juni 2022:
Branche |
Auszeichnung |
Wert |
Nachhilfeanbieter |
Höchste Zufriedenheit |
2,18 (bestes Institut: 2,10) |
Quelle: www.die-besten-fuer-familien.de und ServiceValue (veröffentlicht: 26.06.2022)
Zum sechsten Mal in Folge hat DIE WELT in Kooperation mit dem Analyseinstitut ServiceValue die Preisgestaltung von 3.309 Unternehmen aus insgesamt 270 Branchen untersucht und bewertet.
Im Fokus stand die Frage: Können Unternehmen oder Marken über ihre Preisgestaltung den Verbraucher begeistern?
Und auch diesmal konnten wir uns in der Branche "Nachhilfeanbieter", so wie bereits in 2019 und 2020, einen der vordersten Plätze sichern.
Die Bewertung des Nachhilfe- & Unterrichtsdienst bei den WELT-Preis-Champions aus dem April 2022:
Branche |
Medaillenrang |
Wert (PSS*) |
Nachhilfeanbieter |
Bronze |
54,1% (bester Anbieter: 61,2%) |
*Price Structuring Score
Quelle: DIE WELT, Ausgabe 22.04.2022 und ServiceValue
In der Studie von BILD in Kooperation mit dem Analyseinstitut ServiceValue haben sich VerbraucherInnen in Deutschland zu ihrer Gesamtzufriedenheit bei 1.912 ausgewählten Unternehmen aus insgesamt 142 Branchen geäußert.
Neben der Beurteilung von Preis, Dienstleistung/Produkt, Marke u.a. haben die Befragten dabei auch berücksichtigt, ob sie den jeweiligen Anbieter bei Bedarf auch erneut in Anspruch nehmen würden.
In der Branche "Nachhilfe-Institute" konnten wir die Befragten überzeugen und erhielten dort die Auszeichnung "HOHE Gesamtzufriedenheit".
Die Bewertung des Nachhilfe- & Unterrichtsdienst bei den BILD-Kundenlieblingen aus dem März 2022:
Branche |
Auszeichnung |
Wert |
Nachhilfe-Institute |
HOHE Gesamtzufriedenheit |
2,58 (bestes Institut: 2,41) |
Quelle: www.bild-lieblinge.de und ServiceValue (veröffentlicht: 14.03.2022)
Im Auftrag von STERN hat das Statistik-Unternehmen Statista von Ende Mai bis Ende Juni 2019 mehr als 7.900 Nutzer von Weiterbildungsangeboten für Schüler und Erwachsene zum Lernen mit elektronischen Medien (z.B. Apps und E-Learning) sowie in analoger Form (z.B. Duales Studium, Business-Schools, Sprachen- und Nachhilfe-Institute) befragt. Analysiert wurden Qualität, Beratung, Service und Lerneffekt.
Die Bewertung des Nachhilfe- & Unterrichtsdienst:
Kategorie / Bereiche |
Ranking / Bewertung |
Gesamt-Wertung "Anbieter für Nachhilfe" |
2. Platz |
Lernqualität |
77 Pkt.* |
Preis-Leistungs-Verhältnis |
67 Pkt.* |
Zufriedenheit, Weiterempfehlung |
77 Pkt.* |
*max. mögliche Punkte: 100
Quelle: STERN Ausgabe 35/2019, S. 91
Im Mai und Juni 2018 hat das Statistik-Unternehmen Statista im Auftrag von TEST Bild mehr als 3.800 Personen zum Thema Weiter- und Fortbildung befragt. In fünf verschiedenen Bereichen wurde von den Befragten Punkte vergeben (in unterschiedlicher Gewichtung): Qualität der Ausbildung (60%), Weiterempfehlung (20%), Zufriedenheit (10%), Genutzte Anbieter (5%), Bekanntheit (5%).
Die Bewertung des Nachhilfe- & Unterrichtsdienst:
Kategorie / Bereiche |
Ranking / Bewertung |
Gesamt-Wertung "Nachhilfe-Institute" |
2. Platz |
Gesamtscore |
84,5 Punkte* (Bester Anbieter: 85,0) |
Lerneffekt |
sehr hoch |
Weiterempfehlung |
exzellent |
*max. mögliche Punkte: 100
Quelle: TEST Bild Ausgabe 4/2018, S. 26
Im September und Oktober 2018 hat das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST und FOCUS-MONEY erneut eine Studie zum Thema "Nachhilfe" durchgeführt und dafür mehr als 700 Personen befragt. Bewertet wurden insges. 14 Nachhilfe-Anbieter, zu denen die Studienteilnehmer zu 17 relevanten Service- und Leistungsmerkmalen ihr Urteil abgeben mußten. Befragt wurden Haushalte, die in den letzten 12 Monaten Kunden der bewerteten Institute waren.
Die Bewertung des Nachhilfe- & Unterrichtsdienst:
Kategorie |
Bewertung |
Punkte* |
Gesamt-Wertung |
Gut |
70,3 Pkt. (bester Anbieter: 72,4 Pkt.) |
Produkt und Leistung |
Gut |
70,8 Pkt. (b. A.: 72,9 Pkt.) |
Service |
Gut |
71,4 Pkt. (b. A.: 72,8 Pkt.) |
Preis-Leistungs-Verhältnis |
Gut |
68,9 Pkt. (b. A.: 70,8 Pkt.) |
*max. mögliche Punkte: 100
Quelle: FOCUS Ausgabe 47/2018, S 118-121